Globale Prozesse, der Blick von oben
Es ist unbestritten, dass Digitalisierung keine technische, sondern eine gesamtheitliche Aufgabenstellung und Herausforderung ist. Der Kundennutzen einer Lösung sollte immer im Vordergrund stehen, jedoch haben wir immer im Auge zu behalten, dass das alles nur zu...
Branchentypische Prozesse sind Innovationssackgassen
Kennen Sie das auch, dass Werbung und Berater von branchentypischen Prozessen reden? Das heißt letztendlich, dass Unternehmen in einer Branche austauschbar sind, wenn nur ihre Prozesse identisch mit denen der Wettbewerber sind. Wie schafft es ein Unternehmen, sich vom...
Warum erfordert Digitalisierung neues Arbeiten?
Regelmäßig kann man lesen, dass die Digitalisierung viele Jobs vernichtet, jedoch auch, dass neue Jobs entstehen werden. Dabei darf nicht aus dem Fokus geraten, dass sich Jobs die bestehen bleiben ebenfalls einem elementaren Wandel unterziehen (müssen). Warum ist das...
Hören Sie nicht auf Ihre Kunden
Kundenorientierung ist der eigentliche Kern der Digitalisierung. Was bedeutet das für die Anbieter gegenüber ihren Kunden? Reicht es, zuzuhören und das Gehörte umzusetzen oder steckt mehr dahinter? Meine Erfahrung sagt mir inzwischen: Höre nicht auf deine Kunden. Wir...
